Política de reembolsos

1. Quién gestiona los reembolsos

Los pagos los procesa Paddle.com, nuestro revendedor en línea y comerciante registrado (Merchant of Record). Por eso los reembolsos también los gestiona Paddle, que devuelve el dinero al mismo método de pago que usaste.

Para pedir uno, usa el enlace del recibo que te llegó por correo o entra en paddle.net con el correo con el que pagaste. También puedes escribirnos a hola@practicetopik.com y te ayudamos.

2. Cuándo corresponde un reembolso

Se aplica la política de reembolsos de Paddle: Paddle puede reembolsar las solicitudes hechas dentro de los 14 días posteriores a la compra. Lo decide caso por caso, tiene en cuenta cuánto se usó y no está garantizado.

Además tienes los derechos que te dé la ley de tu país. Si resides en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, Suiza o el Reino Unido, tienes 14 días para desistir de la compra, pero ese derecho se pierde cuando empiezas a usar el contenido digital después de aceptarlo al pagar.

3. Suscripciones

Puedes cancelar cuando quieras desde Mi cuenta, en «Gestionar suscripción». No se vuelve a cobrar y conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado.

Cancelar no devuelve el periodo en curso. Si quieres un reembolso, pídelo como se explica arriba.

4. Pase de 7 días

Es un solo pago: no se renueva y no hay nada que cancelar. El acceso termina a los 7 días del pago.

5. Qué pasa con tu acceso

Si un pago se reembolsa por completo, o se anula por una reclamación a tu banco, termina el acceso que ese pago daba: el pase de 7 días se cierra y la suscripción se cancela.

Un reembolso parcial no cambia tu acceso.

6. Antes de comprar

Puedes probar gratis, sin cuenta, las primeras 3 series de cada nivel y las primeras 2 rondas de cada simulacro. Empieza por aquí.

7. Contacto

Si tienes un problema con una compra, escríbenos a hola@practicetopik.com.